网站logo
设为首页 收藏网站 服务热线:13379259659
售后服务承诺
相关栏目Site navigation
联系方式Contact
    福田奥星观光车车辆销售:
  • 地 址:陕西省西安市未央区凤城一路御道华城B座25楼
  • Email:1476149198@qq.com
  • 电话:13379259659
  • 网 址:www.xaryc.com
售后服务承诺Welcome to visit our

主页 > 售后服务与配件支持 > 售后服务承诺

  • 陕西浩唐售后服务承诺:

    本着“以产品吸引客户,以服务留住客户”的宗旨,我公司在服务方面投入了巨大的人力、物力,这体现在产品售前、售中、售后的各个环节。产品交付客户时,我公司派员对使用者进行驾驶,保养、维修培训。陕西浩唐销售服务有限公司对贵单位做出以下服务承诺:

  • 1、应急维修时间安排:

    车辆出现故障自接到客户保修电话后我公司技术人员在5分钟内打回电话确认问题,西安周边及市内当天处理问题,省内12小时内到达现场处理,确保车辆正常营运。如在。保修内(非人为原因)发生的维修全部费用由我方承担,若需将产品送回生产厂,我方将承担往返费用。

  • 2、配件服务安排:

    我公司在陕西设有售后服务中心站,并有400万备件库提供紧急更换,并根据消耗情况及时补充。消耗的配件,5天内补充到位(特殊配件除外)。

  • 3、保修期内售后服务方案:

    1)提供产品的维修资料和技术培训;

    2)在服务过程中遵守“用户至上”的服务宗旨;

    3)严格按产品的维修手册或作业指导书进行维修作业;

    4)贵单位可安排1-3名员工到我厂生产基地学习车辆维护、保养常识;

    5)每月电话回访,每三个月上门免费检查、维护,确保可靠运行;

    6)服务站的工程师,每三个月免费检查、维护,确保可靠运行。

    7)保修期限及费用(具体见下表)

    保修期内 保修期外
    范围 保修期 费用 配件费 工时费
    机械 一年 全免 收取 全免
    电气 一年 全免

    保修范围内(非人为原因),免收人工服务费;保修范围外,只收取相应的配件费。因材料质量和制造工艺产生的缺陷,属保修范围;易损件及人为原因造成的损坏不属保修范围,终身免费上门服务。

  • 4、保修期之后售后服务方案:

    1) 我公司对保修期外的车辆进行维修,收取以市场价为标准的配件费用;

    2)提供服务内容:

    a、终身维修,及时排除车辆运行中的故障;

    b、协助贵公司工作人员做好车辆的维护、维修工作;

    c、嫁接维护、维修技术,培养贵公司维护维修人员;

    3)控制器除享受原厂的正常售后服务外,还可享受浩唐服务;

    4)贵公司购买更换TROJAN电池以及其他电池享受浩唐公司同期产品出厂价格。

  • 5、其它:

    1)24小时*7天不间断技术电话支持;

    2)紧急配件全部航空快递;

    3)全国设立中心配件库,缩短售后处理时间。